Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Stains, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle. Nous recrutons pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients. VOS MISSIONS : Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez : - Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM - 120 appels entrants par jour et traitement des réclamations reçus par mails, - Identifier précisément le problème technique rencontré par le client, - Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels, - Travailler simultanément sur 2 écrans informatique, - Votre métier axé sur la relation client au téléphone et de la gestion de planning, PROFIL RECHERCHE : - Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service, - Aisance avec l'outil informatique et téléphonique CONDITIONS DE RECRUTEMENT : Quels que soient votre âge, votre sexe, votre formation ou votre expérience professionnelle, vous serez recruté(e)s à partir des habiletés suivantes : * Agir dans une relation de service *[...]